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“山美水美人更美”。人民日益增长的美好生活需要，带动旅游需求逐步由注重观光向观光与休闲体验转变。旅游，不仅只是看风景，也是近距离感受城市的过程。旅游经济是“口碑经济”“美誉度经济”，不能抱有“爱来不来，自然有人来”的观念，必须秉持“游客思维”“待客之道”，以热情好客的态度和以游客为中心的贴心服务，让游客乘兴而来、尽兴而归。一个游客遇到的一切都是旅游环境。在泰安，人人都是旅游形象，处处都是旅游环境，爱游客就是爱泰安，爱泰安就要爱游客，要视游客为远方来客，待游客如自家亲朋，全方位优化提升旅游环境，改进旅游服务水平，让游客来了不想走，走了还想来。

洒扫门庭，以迎嘉宾，这是古已有之的待客之道。坚持“游客思维”，必须围绕游客核心需求，大力提升旅游品质，打造精品景区。要积极适应游客出游意愿、出游方式、消费内容、消费习惯的新变化，在品质和特色方面下功夫，积极策划推出一批内容丰富、形式多样、参与性强的文旅节事活动、文旅特色线路，打造一批爆款旅游产品，为游客提供更多符合口味的新产品、新服务。端午节假期前，我市策划设计了“登高、探源、静心、行远、灯火、风味、康养、洗礼”8大主题和30条精品旅游推荐线路，推出“发现不一样的泰安”泰山+惠游套票。据初步测算，通过套票售出，泰山景区带动18家热点景区、旅游区实现游客引流6120人次，新增约2000个住宿接待人天数。景区是优化提升旅游环境的核心环节，爱游客就要呈现给他们场景丰富、最具特色的旅游品质。

坚持“游客思维”，软环境与硬环境同样重要。要站在游客角度换位思考，为广大游客提供更多有温度、有高度、优质的公共服务与帮助。端午节假期，为保障市民游客的停车需求，我市专门在14条道路设置停车泊位544个，这便是旅游环境优化提升行动中的一次温情服务。期待有更多的城市管理者和广大市民，让爱游客就是爱泰安成为一种行动自觉，拿出最大的诚意、最实的举措，真正让每一位远道而来的游客行得顺心、住得安心、吃得放心、玩得开心、游得舒心，在饱览自然风光的同时，也能领略城市的管理水平、社会的文明程度。

旅游是一场双向奔赴，不是“一锤子买卖”。把旅游当成“客人”和“东道主”的良性互动，在一次相逢后将会再有重逢。让我们展示泰安人的热情好客、淳朴厚道，像爱泰安一样爱游客，让游客一样爱泰安。

（最泰安全媒体评论员）